陕西陇县：“三事”服务改进群众工作

　　今年以来，陕西陇县以创建基层服务型党组织为契机，积极探索推行问事、说事、议事服务群众法，开创了群众工作新局面。

　　问事办。建立全覆盖工作到户制度，县镇村三级干部实行联户、联事、联心和矛盾纠纷户必问、贫困户必问、来信来访户必问“三联三问”问事机制，对问到的事建立民情台账，制定服务计划，做出服务承诺。目前，已入户问事2.3万件，进行公开承诺14120件，履诺5360件。

　　说事解。由驻村县、镇干部和村干部轮流值班接待群众“说事”，认真做好记录。对反映矛盾纠纷事，干部立即登门入户“说事”调解；对突发事件或村民来电反映，及时组织人员主动解决；对村里无法解决的难事，由干部群众向镇里“说事”，向上延伸，让问题及时得到处理。目前，累计接待群众4660余人次，化解各种矛盾、纠纷270余件。

　　议事干。每月召开县、镇、村三级干部联席会议，集中研究解决项目争取、产业培植、信息技术需求和矛盾纠纷调解等难点问题。目前，已召开议事联席会议1380余次，为群众解决水、电、路、产业发展等生产生活实际困难2590多件次。