内蒙古自治区林西县：擦亮机关小窗口 展示服务大形象

　　林西县以打造热情、高效、文明、廉洁服务窗口为工作重点，坚持将“改”字贯穿教育实践活动始终，确保活动取得实效，群众满意。

　　“强基固本”优环境。一是注重科学规划。活动开展以来，共建立健全便民服务中心66个，并对群众反映服务环境差的9个单位进行改造升级，确保服务标示醒目、办公环境整洁、服务设施完备、服务项目齐全，服务流程清楚。二是注重人员配备。选派政治素质好、业务能力强、服务水平高的骨干人员到窗口工作，提升对外形象，并设立党员示范岗和党员先锋岗，引导广大党员在本职岗位上创一流业绩，使窗口真正成为能办事、快办事的“工作服务站”。

　　“勤晒太阳”促公开。一是公开内容明确。积极打造阳光政务，推行“六个公开”：即办理事项公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、联系电话公开，并根据需要，不断更新公开内容，接收群众监督，确保工作不流形式。全县共有36个单位全面推行六个公开，公开内容160余项。二是公开方式多样。根据不同政务的内容、性质、要求、对象等，采取网络、新闻媒体、政务公开栏、电子屏、宣传册等方式向社会公布，方便群众知情办事。

　　“多开绿灯”增实效。一是简化办事程序。以减少办事中间环节和签批次数，让办事群众少跑路、少签批、少花时间为原则，对原有217项行政审批事项进行清理，取消和下放行政审批事项129个，取消和下放比例达59.44﹪，做到少讲困难多办实事，少设禁区多开绿灯。二是提高工作效率。普遍实行“一条龙服务”，全程代理服务、一次性告知服务、限时办结服务，严格依法依规办事，能让办事群众“一趟清”的决不让群众跑第二趟，做到不拖不压。

　　“踏石留印”转作风。一是完善制度建设。以制度建设为抓手，建立健全《窗口单位和服务行业单位监管和问责办法》、《干部工作作风考核办法》、《机关管理人员考核办法》等制度，把制度建设与作风建设有机结合，用制度来指导行动、约束行为。二是坚持立行立改。围绕“四风”突出问题，共征求到针对窗口单位和服务行业的意见建议283条，均已建立整改台账、制定整改方案，截止目前，已整改落实198条，整改率达70%。三是强化监督检查。以完善责任落实监督机制为着力点，加强经常性督促检查，加大惩处力度，县纪委牵头，成立正风肃纪、行政效能暗访组，深入各机关单位、行政执法和窗口服务单位明察暗访19次，查处通报干部违纪22人，发现并纠正解决问题28条，约谈相关责任人3人次。