贵州红花岗区府后山社区四措施强服务重实效

　　在党的群众路线教育实践活动中，红花岗区老城办府后山社区从提升服务水平、服务能力着手，落实四项措施深化社区服务功能，取得了一定实效。

　　推行社区网格化管理。社区组建了以党员为骨干、公益岗位人员为成员的综合管理服务队，下设4个服务小组，由党总支委员担任组长，把社区分成4个服务责任区，每个服务小组实行“包干服务”，每个队员都是综治管理员、卫生监督员、信息采集员、计生管理员，形成了“网格化”管理模式，不仅使党员在社区发挥先锋模范作用，生动地实践了服务发展、服务群众的要求，还充分利用了社区丰富的公益岗位富余人员服务社区。目前，社区综合管理服务队有党员15名、公益性岗位人员18名，今年已为社区居民群众提供服务356余人次，解决实际困难170余件。

　　试行居家养老社区关怀。针对辖区60岁以上老人较多，且空巢老人、长期卧床住院老人较多的现况，社区把“居家养老，社区关怀”作为服务群众的一项重要工作措施。一是组织社区工作者进楼入户。逐一把致老年朋友的公开信送到每一位老人手中，发放信件862份，既让社区老人了解了居家养老服务，又收集了辖区老人的基本信息，为86位老干部建立了“居家养老、社区关怀”个人档案。二是大力推进志愿者服务。组建了有34名队员的社区家政志愿服务队，上门开展家政服务活动，经常为4名空巢老干部提供上门服务，2名孤寡老人的家庭卫生、家务料理等日常生活服务；组建了以社区居干和关心社区建设、热心社区公益事业的社区党员为骨干，以居民楼组长、积极分子为成员，拥有35名队员的精神慰藉志愿者服务队，时常上门到空巢老人和孤寡老人家中，与他们交心谈心，给他们读书看报，陪他们聊天看电视，同他们一起散步购物，既让他们了解外界发生的大事和国家方针政策，又让他们有了倾诉对象，感受到了社会的关心、组织的温暖。

　　公益服务弘扬社会美德。积极倡导“发扬爱心，助人为乐”的社会美德，大力开展社区公益服务，传承社会美德。一是开展“五老”服务。充分利用辖区“五老”资源丰富的优势，选择积极性高，身体健康的28名人员组建“五老”队伍并建立档案，发放聘书，长期开展治安巡逻，网吧巡视，护送未成年人上学放学等活动，不仅发挥了余热，还让他们老有所为。二是开展健康服务。组建了15人的健康志愿者服务队，开展陪护、医疗、送药等服务，今年已为社区群众建立健康档案500余份。开展老年人医疗免费服务6次、有34人受益，开展老年人医疗陪护2次，开展免费送药4 次、有14名群众受益。三是开展党员承诺。切实把“争先创优”活动和“践行宗旨”活动与党员承诺和党员服务群众结合起来，与“一建双创”工作结合起来，组织社区楼院的党员亮身份，根据自身能力和特长做承诺，以实际行动服务居民，服务效果让群众监督。目前，社区有活动能力的25名党员参加了承诺，做出了治安防范、代管儿童、水电维修、遵守公德等承诺。

　　健全网络提升服务水平。结合居民服务需求，按照“精品社区”创建要求，社区主动协调市政协旧车库10间，投入资金33万元，结合周边环境，进行了整体规划和两次改扩建建成了集社区办公、志愿者工作站、绿色网吧、社区书屋、青少年家园、残疾人康复、居家养老、爱心粮油、便民工具屋等功能为一体的社区党员群众综合服务站，为群众提供“一站式”服务。为了积极探索“居家养老、社区关怀”新模式，扩大服务规模，拓宽服务领域，丰富服务内容，在省、市、区各级领导的直接关心下，2011年建成了面积约800平方米的“府后山社区老年人日间照料中心”，集医疗、保健、康复、就餐、阅览、休闲娱乐、家政服务、志愿者服务、托养为一体，为居民群众提供了内容更丰富、功能更完善的的便民利民服务,迄今已接待居民20000余人次，受到上级领导及群众的好评。还按照居民生活便利的要求，在社区居民主要出行通道建立便民服务点2个，方便群众办事和生活。服务站、点的建成和合理分布，服务项目贴近群众实际需求，既强化了社区管理，工作有的放矢，更提升了服务功能和能力，提高了群众对社区工作的满意度。