上海金山工业区社区卫生服务中心获“点赞”

看病难？错时开诊 配药难？代配送药 病床少？拆办公室
金山工业区社区卫生服务中心获“点赞”

　　中午12时多，52岁的王明华骑着电瓶车出门，5分钟后来到了金山工业区职工公寓里的社区卫生服务站。她在附近的亚龙电缆公司上班，趁着中午休息时间，前来找医生量血压、配药。要在以前，看病配药是一件让她烦恼的事情：上班时间没空去医院，可下了班，医院已经停止挂号了。

　　这家卫生服务站有点不同，医生上班时间并非“上午8时到下午5时”，而是“中午12时到晚上8时”，覆盖了中午休息和下班后的时间，为的是方便园区里的工人“错时看病”。

　　这家新设立的社区卫生服务站，是金山工业区社区卫生服务中心今年推出的一项延伸服务。卫生服务中心书记、主任吴欢云告诉记者，工业区里有着1.8万名产业工人，但最近的卫生服务中心在6公里外，其他医院距离就更远了……针对这一情况，卫生服务中心决定“送医上门”，在职工公寓里开出社区卫生服务站，每天有4名医生在这里坐诊，让大家下班后在家门口就能看病。

　　“虽然医疗资源不均衡现象一时难以消除，但我们可以通过真心实意的贴心服务，尽可能缓解各类‘看病难’，从而提高群众满意度。”卫生服务中心现在经常会到村里听意见，到居民区里开座谈会，倾听居民在看病方面的意见和建议，并且围绕大家提出的各种实际问题，推出相应的服务举措，在群众中赢得了较好口碑。

　　夏天，农村居民习惯赶早出门。挂号时间未到，许多人已挤在了候诊室外，人声嘈杂，秩序混乱……针对这个现象，卫生服务中心领导班子果断决定，取消上午的任何会议，行政人员每天到门诊维持秩序，窗口科室工作人员提前一刻钟上班，并且中午不关门，提供挂号、诊疗等服务；同时，学习三甲医院做法，新设分诊叫号系统，让病人有序候诊；另外，将诊疗室由4间增加到5间，有效缓解病人集中、候诊时间长的问题。就这样，“清早就医秩序混乱”现象消失了。

　　中心提供的另一项“代配药”服务，更是赢得居民广泛“点赞”。几年前，因为拓展需要，卫生服务中心从老镇区搬到了2.5公里外的亭卫公路，给那些体弱多病的老年人带来了配药难题。针对这点，中心推出了代配药服务，根据老人的病情特点，由医生定期帮助其开药，并由专人把医保卡、发票和药品送到家里、村卫生室或小区便利店。现在，每周一到周五都有代配药服务，卫生服务中心一天要送100多户人家。

　　这几年，工业区正处在动拆迁过程中，不少居民在拿到安置房之前，先租房过渡。一些居民希望把家中患病的老人送到社区卫生服务中心住院护理。但是，中心只有55张核定病床，并不能完全满足需求。怎么办？想来想去，吴欢云找到了办法：压缩行政和后勤办公室，腾出空间来扩建病房。现在，中心一下子新增了30多张护理病床，方便更多老人接受老年护理。

　　今年8月，在区、镇残联部门的支持下，社区卫生服务中心新推出了残疾人辅助器具免费租借服务，共提供轮椅、拐杖、听力矫正器、制氧机等8大类150多种器具。眼下，听说这个好消息的居民纷纷前来咨询，准备替家人租借辅助器具。