四川雅安市雨城区：从实处着手切换便民服务“三个窗口”

　　雅安市雨城区认真落实“三严三实”要求，围绕解决“最后一公里”问题，转换政务服务“三个窗口”便民模式，为群众提供优质、高效服务。

　　服务事项从多窗口到单窗口。改变以往行政审批单位逐家审批的模式，对涉及两个以上部门共同办理的审批事项，实行由并联审批窗口统一协调，各部门同步审批办理的行政审批模式，缩短行政审批时间。今年以来，共受理投资项目并联审批6件，涉及金额2.32亿元；受理市场准入并联审批66件，涉及金额1.34亿元。

　　服务距离从远窗口到近窗口。把便民服务工作向基层延伸转化，在乡镇、村设立代办窗口，确定乡村代办员210余人，由代办员为群众代办低保、出具证明等各项事务，将远窗口拉近，将远距离缩短，实现了“由民跑办”到“为民代办”的转变。截止目前，共组织“政务服务下基层”活动28起，办理各类服务2万余件；各乡镇、村社代办员提供代办服务11万件，节约群众办事成本70余万元。

　　服务时间从短窗口向长窗口。区政务服务中心利用下班后、节假日，主动延长服务时间，为群众提供延时、错时服务，今年共提供延时服务41件，预约服务23件，确保急办件能得到及时办理。社区服务中心试行错时上班制，午休、晚上、周末及节假日均安排人员坐班，延长窗口服务时间，服务在岗群众。