中山市国税局践行群众路线出实招

　　在党的群众路线教育实践活动第二环节“查摆问题、开展批评”工作中，中山市国税局围绕保持党的先进性和纯洁性，以“为民务实清廉”为主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，组织召开了一场市局党组专题民主生活会和26场党支部专题组织生活会，认真贯彻整风精神，坚持实事求是，促进民主团结，切实改进作风。

　　对照问题，该局坚持边查边改、立行立改，借践行群众路线的机会，在优化原有涉税业务的基础上，进一步为群众提供更便捷、高效的税收服务，转作风促整改，以实招出实效。

　　规范手机短信发送，实现“零投诉”

　　手机短信具有主动、高效、快捷等特点，是重要的纳税服务渠道。去年，中山市国税局通过手机短信共向纳税人发送通知公告、催报催缴、抄报税通知等各类信息260多万条。但是，随着短信广泛应用，手机号码采集不准确、短信发送不规范等问题日益凸显，垃圾短信和相关手机用户投诉的现象时有发生。针对这些情况，中山市国税局深入分析调研，以信息技术为依托，以完善制度为保障，进一步规范短信应用，取得了良好成效。

　　首先是统一了各个运营商的服务号，避免因短信服务号随机产生容易被纳税人误以为是诈骗短信；其次是规范了发送内容，应用单位在发送的短信中需要明确标识纳税人识别号或纳税人名称，发送时自动添加发送单位简称，提高可信性。另外还向纳税人提供了机主退订短信和系统黑名单管理功能，减少出现垃圾短信。

　　目前该局各类系统中共登记了约70万条纳税人手机号码记录，更新维护难度较大。为了解决这个问题，中山市国税局在“税企通”系统开通了纳税人网上维护联系资料的模块，纳税人可以在网上核对其联系资料，并自行提起更新申请，不仅方便了纳税人，还提高了手机号码采集的准确性。

　　据统计，自今年4月规范和完善短信应用以来，该局已累计受理了1400多份网上维护联系资料申请，登记了3700多条黑名单记录，再没有发生过相关手机用户投诉的现象，有效提升了纳税服务质效。

　　深入商会解决疑难，宣传“走出去”

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，结合“便民办税春风行动”的开展，近日中山市国税局小榄分局和黄圃分局分别与各自所在的镇区商会合作举办税收政策宣讲会，以积极“走出去”的方式开展个性化的税收宣传。

　　宣讲会之前，分局就已经与商会进行了详细的前期沟通，事先了解镇区商会成员所关心的税收问题，以切实提高税收宣讲会内容的针对性。小榄国税分局联合小榄镇商会举办的沙龙讲座以“税务知识介绍与答疑”为主题，详细介绍了“营改增”的总体规划、新时期税收征管模式、税收政策新动向、企业常见税收风险问题、小微企业税收优惠等内容，帮助广大商户了解新的税收政策对企业经营的影响、具体的业务办理与以往有何不同等。而黄圃国税分局与黄圃镇商会共同组织的宣讲会则主要针对核定征收、增值税扣税凭证、所得税税前扣除项目、发票管理和税务稽查等规定进行解读，不少都是该镇企业在办理税收业务过程中所碰到的问题。在两场宣讲会上，分局都对企业提出的热点、难点问题进行现场解答，并与企业积极互动交流，引导其正确理解税收法规，合理防范和避免税收风险，用足用好税收政策。

　　依托镇区商会平台开展税收宣传的方式，有效提高了税收宣传和纳税辅导的水平，促进企业规范经营、持续发展，有助于建立和谐的征纳关系。