江苏省射阳县“12345”平台服务群众无小事

　　江苏省射阳县“12345”政府公共服务平台，是该县县委、县政府为满足市民日益增长的公共服务需求, 进一步密切与群众的联系，方便市民生产、生活，设立的集政务服务和生活服务为一体的公共信息服务平台。

　　群众利益无小事。为进一步提高“12345”平台的服务效率，回应群众的诉求，加强机关作风建设，更加做好服务群众工作。该县县委从严要求各行政机关和机构在接到“12345”群众诉求的工作单之后，必须在第一时间深入现场了解情况，24小时内给出初步答复意见，作出办结期限承诺，并且答复意见必须经由该行政机关下属具体负责落实的单位主要负责人审核后报行政机关分管局长审定，然后下属具体负责落实的单位主要负责人以行政机关一把手的名义发送短信回复诉求人。

　　正式答复意见也必须在工作单规定时限内回复。正式回复意见必须经下属具体负责落实的单位主要负责人亲自审核签字确认，行政机关分管局长也须把关签字，再报送行政机关主要领导签字，最后才可进行统一回复。