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陕西紫阳:广纳民意有一套

发布时间:2014年12月06日 06:49 | 来源:人民日报
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陕西紫阳:广纳民意有一套(整改进行时)

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  位于秦巴山区的陕西省紫阳县,多数地带山大沟深,人们分散居住在各处,交流不便。近年来,紫阳县努力补足“短板”,在广纳民意、直面百姓方面探索了许多可行之法。

  “有的地方常把民生工程办成了‘民怨工程’,原因就在于关起门来做决策,百姓不了解、不知情。”紫阳县委书记王晓江说,“解决‘痼疾’,还是要从老百姓的所思所盼入手,解决民情上不来、服务下不去的问题。”

  开展万人问卷调查,每年为百姓办20件实事,全面公开各级领导干部的岗位职责和手机电话,全面推行干部包组联户……一系列措施让百姓看到了政府的诚意。这些措施中,最有代表性的就是2013年成立的县政务服务中心,截至今年11月30日,接听百姓来电12476个,99%的来电诉求都能得到有效回应和妥善处理。

  在紫阳县,领导干部的电话广为公开,谁都可以打;政务服务热线电话24小时专人接听,必须要有回访……从信访大县到连续五年获评全省“信访工作三无县”,紫阳县尝到了“民意通畅”的甜头。

  “方法确实不少,怎么确保不会‘上有政策,下有对策’?”面对记者的质疑,紫阳县县长梁涛说:“对于弄虚作假,我们严查到底、及时补漏。”

  今年一次常规调查,县民调中心的统计结果显示:拨出电话1795次,空号错号多达279个。发现这一蹊跷事后,县委立即要求核实情况。原来,部分镇村故意错报漏报电话号码,甚至将亲朋好友的电话登记为包联农户电话。发现问题后,县民调中心对无效号码较多的镇村在全县予以通报处理,同时出台专门制度,要求各单位安排专人按规定时间更新登记电话,及时反馈变动情况。

责任编辑:石光辉
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