重视媒体的作用、有效应对媒体,是领导干部必须具备的基本素质,是其执政水平、工作能力的具体体现。领导干部在面对媒体时,应该怎么说?需要注意哪些方面?
懂得“什么该说什么不该说”
公共事件突发,必然引发媒体关注,媒体记者往往会不期而至,这个时候就需要领导干部保持清醒头脑,真正懂得“什么该说,什么不该说”。
讲过程,不讲结论。公共事件突发,诸多不确定因素需要仔细调查核实及佐证,结论往往不可能在短时间内得出。如果贸然回答没有调查的结论,势必会引发次生舆情灾害,同时也会陷官方处置于被动。这时,要重点讲述具体职能部门采取的处置措施,重点介绍事件突发以来截至当前的具体处置情况,不讲结论性阐述。
讲干货,不讲虚物。突发事件的消极属性决定了社会公众、媒体记者都会在事发之初对政府处置存有一些抵触情绪,如果不讲“干货”,专讲“虚物”,势必会引起社会大众反感,引发本可避免的情绪性次生舆情灾害。
明白“多说不如少讲”的道理
说得太多,不仅不利于事件处置,反而因一些媒体“移花接木”的报道而陷入被动。
说得多,不等于说得对,容易适得其反。一些领导干部,面对提问,越说越多,知道的说,不知道的也说,结果非但没能达到答疑解惑的目的,反而引发更大的舆论争议。
说得少,不等于不说,简明扼要,表达要到位。说得少,绝不是面对媒体三缄其口、沉默以对,而是要将所要表达的信息精确、简明阐述到位。
善用“避”字诀
避,就是要避其预设的话题陷阱,用一种巧妙的语言技巧回答,做到既回答到位,又不落人口实。
要有甄别问题陷阱的能力。在应对媒体时,常常会遇到一些难以回答的问题,这时,领导干部要有甄别问题陷阱的能力,在问题提出之初就有所提防,避免被问题引入预设陷阱后的被动局面发生。
要有扎实的互联网功底。突发事件应对中,媒体记者常常会拿出互联网中的某个现象作为话题引子进行提问,如果领导干部平时不接触网络,很容易被各种幌子糊弄而陷入对方预设陷阱,这就要求领导干部一定要在平时融入互联网,有扎实的网络功底。
要有较强的语言造诣。说好话,讲好事,这已是“互联网+”的大形势下,领导干部的一门必修课。面对媒体,领导干部要善于用语言避其锋芒,善于用“一语双关”的言谈技巧进行规避性回答,将矛盾化解于无形。
善于掌握话语主动权
一些领导干部,在新闻发布会之前给自己定下了发布会要讲的内容,但上了发布会,却被各种提问牵着鼻子走,最终导致“跑”题了。舆论话语权很重要,应对媒体更是如此,领导干部要明确主旨导向,善于引导新闻发布会按照既有的议题设置进行,防止被带偏“跑题”。
(田延华 据中国组织人事报《面对媒体,该怎么说?》一文编辑整理)
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