江苏泗阳社保中心党支部：用群众满意度检验“两学一做”

　　“两学一做”为谁而学？“两学一做”让谁满意？泗阳县社保中心党支部认为“两学一做”不能仅满足于上党课、写笔记、拍图片、举拳头、戴党徽，更重要的是要考量党员全心全意为人民服务的质量。用群众对党员“全心全意为人民服务”的满意度来检验“两学一做”学习教育的成果，倒逼党员真学真做真服务。“‘两学一做’基础在学，关键在做，笔记写得再好，誓词喊得再响，服务态度不好，服务质量不高，最终等于白学。我们强调‘做’，目的是让党员把党的宗旨内化于心，更要外化于行。”社保中心党支部支部书记张扬说。社保中心党支部创新学做形式，让服务对象真真切切得实惠，赢得了全县百姓的普遍点赞。

　　反省“5000步”  找回群众“满意度”

　　今年7月份，发生了这样一件事：一位服务对象为了办退休手续，反复从社保窗口到321房间、从一楼跑到三楼，“计步器”显示跑了5000余步。后来，他在自己的微信“朋友圈”晒出了一条办理退休手续走了“5000多步”的详细过程状态。虽然服务对象对社保中心的服务态度没有不满意，但是服务对象跑了5000多步是事实。这件小事，让社保中心意识到在服务流程、制度设计、经办环节上还有一些缺陷。为全面深入查找工作中的薄弱环节，支部书记张扬向局主要领导汇报，引起领导高度重视，倡议全系统上下举一反三，深刻反思，深入剖析，围绕“朋友圈”状态就如何提升服务质量、办事效率谈感触、吐真言，每名党员据此写出不少于600字的感悟文章，并且在“泗阳人社”微信群“晾晒”微感悟。此次活动，收集微感悟80余条，征集到提高服务水平有效举措16条。党员朱贤兵说：“社保部门作为民生服务主阵地，一头连着政府，一头连着百姓，涉及千家万户每个人的利益，新的形势下，光有‘微笑’和‘您好’是不够的，还必须完善工作制度、简化办事流程、互通服务窗口、告知服务指南，让百姓一看就懂，办事不走‘回头路’。”如今，县人社局保险、就业、创业、退休等50多个服务窗口，都有“一站式告知单”。服务态度的转变、服务质量的提高，服务流程的优化，带来了百姓办事的便利。在服务大厅35号窗口办理社保业务的城厢街道建华村居民张杰说：“现在办事爽，满意没说的。”

　　“泗水先锋”志愿服务    支部党员在行动

　　社保中心党支部组织16名党员成立“泗水先锋”志愿服务队开展公益服务活动。每周六上午8：30，在泽园太阳城，一群身穿红色马甲的志愿者为小区增添了一道亮丽风景线，有的手持扫把，清扫小区道路上纸屑、烟头、塑料袋等垃圾；有的手拿铲子，铲除街边小广告，由于小广告的数量多人而且粘的太牢，给清理工作带来了一定的难度，但他们并没有抱怨，都积极的投入工作，真正把“做”字落到实处。通过党员志愿者们的辛苦劳动，一个月时间内共清除30幢楼73个单元的楼道小广告，楼道瞬间焕然一新。“社保中心的党员都是好样的，他们每周六都会来我们小区清扫垃圾，发扬‘不怕脏，不怕苦，不怕累’的优良作风，让小区的环境面貌焕然一新，从他们身上我看到共产党员全心全意为人民服务的作风。今后，我们一定相互督促、共同维护公共环境卫生，保持他们为大家辛苦努力的劳动成果。”小区居民徐琼说。“每周3小时高强度的志愿服务虽然很累，但是大家都觉得很有意义，因为我们认识到服务群众的场所不仅仅是在办公室，能够深入到群众中，帮助群众解决身边的小事，为群众提供一个干净、美观的生活环境同样是为人民服务”党员董芳说。

　　践行党员诺言  义务献血事业

　　“作为咱们党支部党龄最长的老党员，我应该带头，我先来”社保中心党支部庄番，首先卷起袖子献血300毫升。9月30日，支部开展义务献血向国庆献礼活动。社保中心党支部前期通过支部微信群发布义务献血倡议，科室领导第一时间响应，率先垂范，在支部营造了“我健康，我献血，我光荣”良好氛围。党支部书记张扬等15名党员积极参加此次活动。

　　当天上午8：30分，社保中心党支部党员、预备党员、入党积极分子共计20人齐聚泗阳县中心血站，采血人员为大家详细的讲解采血前后应该注意的事项，随后认真填写表格信息、测量血压、血液初筛、走上献血座位献血，你200我400，短短两个小时累计献血5000毫升。多次参加献血的社保中心支部副书记朱波说：“献血是公民应尽的义务，我身为党员，更有责任和义务积极献血，为救治患者献一份爱心”。参加献血的党员纷纷表示,献血既有利于身心健康，又能支持社会公益事业，“为拯救生命尽一份薄力、奉献一点爱心，十分光荣。”

　　社保中心党支部从今年4月份“两学一做”学习教育启动伊始，就着手排定每月度学习计划，除了打好学的基础，每月都要要1-2件为民实事。此次无偿献血活动作为该支部9月份为民做实事活动，也是践行“两学一做”的重要举措，引导广大党员做出“党员样子”，做出“群众榜样”，做“四讲四有”合格党员。