交行董事长牛锡明谈学习贯彻总书记讲话精神体会

　　主持人：近日，习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上发表重要讲话，深刻阐明了国有企业在党和国家事业发展中的独特地位和重大作用，讲话着眼于为做强做优做大国企提供动力和保证，对加强国企党建工作作出全面部署。今天，我们邀请到了交通银行董事长牛锡明与大家一起学习交流贯彻总书记讲话精神的体会以及交通银行改革发展等相关情况，欢迎您。

　　牛锡明：主持人好，各位网友大家好。非常荣幸参加“国企党建系列访谈”专访，就党的建设、从严治党以及企业发展等方面和大家一起探讨。

　　主持人：首先，请您简要介绍一下交通银行。

　　牛锡明：交通银行是一家具有百年历史的商业银行。伴随中国改革开放三十多年来的发展，交通银行已成长为一家资产超8万亿元、利润超过600亿元、资产质量优良、拥有10万员工、3000余家网点和50多家海外营业机构、6家综合化经营子公司的大型商业银行，在2016年全球银行1000强名列第13位，在《财富》世界500强名列153名。交通银行通过营业网点、信用卡、手机银行和网上银行为5000多万客户提供金融服务。“交通银行——您的财富管理银行”已成为我们的知名品牌，已成为我们与广大客户联系的桥梁和纽带。我们愿为广大客户提供优良的金融服务。

　　主持人：习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上发表了重要讲话，对国企党建工作作出了明确指示，请问您是如何理解总书记讲话的？

　　牛锡明：交通银行作为中管金融企业，一直以来都把坚持党的领导，加强党的建设放在突出位置。特别是党的十八大以来，交行党委按照全面从严治党要求，把党要管党、从严治党贯穿改革发展全过程，保障改革发展不断取得新突破。

　　党的十八届六中全会和全国国有企业党的建设工作会议召开以后，交通银行党委高度重视，第一时间召开党委会学习传达贯彻会议精神。11月25日，专门召开全行党建工作会议，对学习十八届六中全会和国企党建会精神进行全面部署。

　　在全国国有企业党建工作会议上，习近平总书记作了重要讲话。习近平总书记提出：坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的独特优势。无根不稳、无魂不活。没有“根”和“魂”，国企就没有发展的基础，也要失去方向。交行作为中管金融企业，坚持党对交行的领导是重大政治原则，必须毫不动摇、一以贯之。全面从严治党、加强党的建设，在大型商业银行没有特殊、没有例外，只能加强、不能削弱。

　　习近平总书记要求国企领导人必须做到“对党忠诚、勇于创新、治企有为、兴企有方、清正廉洁”。我们要认真学习领会，坚决贯彻落实。

　　对党忠诚就是要心中有党，坚持理想信念，坚决贯彻中央要求，坚定对党的事业的信心和忠诚。勇于创新就是要敢为人先、锐意进取，在激烈的市场竞争中捕捉商机，防范风险，提高竞争力。治企有方就是要把握市场规律和经营特点，有战略思维、国际视野、专业能力，懂经营会管理善决策。兴企有为就是要有干事创业、推进交行事业前进的精气神，敢于担当、善于作为、迎难而上、百折不挠，努力创造优异成绩。清正廉洁就是要牢记谨慎用权、严守底线、公私分明、诚实守信，做国有资产的忠诚卫士。

　　主持人：刚刚闭幕的十八届六中全会聚焦全面从严治党，并通过《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，习近平总书记还就两个文件的相关情况向全会做了说明。我们关注到交通银行提出了“深化改革、转型发展、从严治党”三大任务，能否介绍一下交行是如何通过深化改革，把党的领导融入到公司治理当中的？

　　牛锡明：贯彻十八届六中全会和国企党建工作会议精神，我们结合交通银行实际，提出了“深化改革、转型发展、从严治党”三大任务。

　　2015年6月，国务院同意交行深化改革试点方案，交行成为五大银行率先深化改革的先锋。深化改革的一项重点内容是探索党的领导与三会一层现代公司治理的有机结合，把党的领导融入到公司治理各环节,把党组织内嵌到公司治理结构中,明确和落实党组织在公司法人治理结构中的法定地位，实际上是探索中国特色的公司治理机制，完善“党委领导核心，董事会战略决策，监事会依法监督，高级管理层授权经营”的现代公司治理体系。我们把深化改革中的12条措施具体化为40个项目，逐项落实落地，有些改革已开始见到成效，促进了交通银行社会形象、市场地位、综合实力、品牌价值得到新的提升。刚才在介绍时已经提到，交行在2016年全球银行1000强排名上升至第13位，在《财富》世界500强排名跃升至153名，连续三年获得社会最佳服务银行第一名。交行深化改革工作得到中央部委和监管部门的充分肯定。5月份，我编著了《创新超越——新常态下大型商业银行改革与转型》一书，由中国金融出版社公开出版发行。11月28日，应中组部、中央党校邀请，我以“深化改革、转型发展、从严治党—新时期大型商业银行的三大任务”为题，到中央党校与中管金融企业、中管企业中青年领导人员培训班学员进行授课交流。

　　主持人：可以看出，交通银行通过早探索，早实践，明确和落实党组织在公司法人治理结构中的法定地位，探索出了中国特色的公司治理机制。能否再介绍一下，交行在“转型发展”方面取得的成效，“从严治党”又是怎样为交行“深化改革、转型发展”提供保障的？

　　牛锡明：在经济发展新常态下，我们提出了转型发展的“四条标准、六个领域、八大业态”。两年来我们探索了事业部制与分行制双轮驱动转型发展的经营机制，努力实现“利润稳健增长、资产质量基本稳定、防范重大恶性案件”的转型发展目标。通过优化窗口服务，主动对接国家战略，推进供给侧结构性改革，支持重点项目建设，改进中小微企业服务，不断提升支持实体经济的功能和效率。今年前三季度，共向实体经济提供增量资金5890 亿元，同比多增1886 亿元；小微企业信贷支持全面达成“三个不低于”监管指标，申贷获得率达到91.43%；上半年减免小微企业服务收费3.42 亿元。截至9月末，交通银行总资产规模首次突破8万亿元，较年初增长13.09%；总负债7.47万亿元，较年初增长12.93%；股东权益6158亿元，较年初增长15.13%；实现净利润人民币525.78亿元，同比增长1.03%；资产质量基本稳定，转型发展和经营实力迈上新的台阶。总体判断是，2015年实现利润的稳健增长，2016年的利润增长不低于去年；资产质量保持在同业较好水平；案件防控取得新的成绩。

　　在全面从严治党方面，一是重点培养“四个意识”，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；二是组织大家认真学习“一部党章、两部准则、四部条例”，提高全行党员干部从严治党的自觉性；三是强调落实各级党委必须一肩双挑和一岗双责，承担起全面从严治党的主体责任，各级纪委必须承担起监督责任。通过全面从严治党，深入推进“两学一做”学习教育，党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识不断增强，贯彻落实党中央治国理政新理念新思想新战略的自觉性主动性显著提升，各级党组织的凝聚力向心力和全面从严治党的穿透力影响力明显强化，改革发展、经营管理中的重点难点问题和巡视反馈、群众反映的突出问题得到较好解决，全行上下提振精气神，展现出了新气象新作为。

　　以深化改革推进转型发展，以转型发展保持交行的稳健经营，更好地为实体经济服务，以全面从严治党为深化改革和转型发展提供坚强的保障。这三者之间相互促进、相得益彰，是“四个全面”战略布局落实到交行的具体体现。

　　主持人：可以看出，您对交行发展的信心和底气很足。能不能先简要介绍一下交行党建工作的做法？

　　牛锡明：近年来，交行党委认真落实中央关于加强国有企业党建工作的要求，紧密结合交行深化改革、转型发展实际，努力创新实践，形成了具有金融企业特色的党建工作新格局。基本做法可概括为：围绕一条主线，抓好两个主业，构建三大体系，建好四支队伍，加强五大建设。

　　主持人：您刚才概括的交行党建工作做法“12345”非常有特色，下面请您具体谈谈各项工作是如何开展的？

　　牛锡明：围绕一条主线

　　在各项工作中贯穿全面从严治党这条主线。交行党委立足中管金融企业定位，坚持党要管党、从严治党，紧紧围绕全面解决党的领导、党的建设弱化、淡化、虚化、边缘化问题，做到“五个坚持”：坚持党对交行的领导不动摇，发挥总行党委的领导核心作用，把方向、管大局、保落实，保证党和国家方针政策、重大部署在交行贯彻执行；坚持服务经营管理不偏离，把提高交行经营效益、增强竞争实力、实现资产保值增值作为交行各级党组织工作的出发点和落脚点，以深化改革、转型发展的成果检验党组织的工作和战斗力；坚持党委对选人用人的领导和把关作用永不变，着力培养一支“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的领导人员队伍；坚持建强基层党组织不放松，确保交行发展到哪里、党的建设就跟进到哪里、党支部的战斗堡垒作用就体现在哪里，为做强做优做大交通银行提供坚强组织保证；坚持问题导向不懈怠，狠抓思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严，把思想建党和制度治党有机结合起来，推动全面从严治党真管真严、敢管敢严、长管长严。

　　抓好两个主业

　　始终坚持抓好两个主业，一手抓党的建设、一手抓改革发展。

　　在加强党的建设方面，牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建不称职”的理念，将党建工作与中心工作一起研究、一起部署、一起考核。2016年分别于4月和11月，召开两次全行党建工作会议，以“两学一做”学习教育为抓手，以十八届六中全会和国企党建工作会议精神为指引，进一步落实党委全面从严治党主体责任，以党的政治优势、组织优势提升交行的发展优势和竞争优势。把加强党的领导，体现到贯彻中央经济金融方针政策，全力服务实体经济，提高经营效益和竞争实力，保持利润稳健增长、资产质量基本稳定、不出重大案件上，以改革发展成果检验从严治党的实效。

　　在深化改革发展方面，始终把深化改革作为推动转型发展的不懈动力。2015年6月，国务院批准交行深化改革试点方案12条意见，我们归纳为3个方面20个改革项目。主要是积极探索职业经理人制度，完善“一考三评”发展责任制，全面推进全员全产品计价考核；推进总行机构改革和流程整合，构建“五大板块”和“五大体系”；打造事业部、准事业部利润中心；组建互联网金融中心，全面建设“第二交行”。2016年8月，我们在20个深化改革项目取得阶段性成果的基础上，又提出了20个深化改革实施落地项目。通过这40个项目，把交行深化改革进一步引向深入，切实履行交行作为国有金融企业的政治担当。我们始终把对接国家战略作为经营管理的首要任务。坚决贯彻落实党中央国务院关于金融支持实体经济的决策部署，主动对接“一带一路”、“京津冀一体化”、“长江经济带”、“中国制造2025”、企业“走出去”等国家重大战略，支持交通、棚户区改造、重点基础设施建设。全面贯彻国务院和监管部门要求，规范收费、减费让利，积极服务实体经济。支持小微企业和扶贫攻坚，促进“大众创业、万众创新”。全面完成国务院“三个不低于”要求，实施“精准扶贫、精准脱贫”。始终把思想政治建设作为凝心聚力的重要法宝。把理想信念和党性教育与弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神融会贯通，在重点项目、重大工程、重要任务中，积极发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导激励员工为交行改革发展做贡献。始终把践行群众路线作为事业长青的坚实保障。积极发扬民主，每年开展转型发展研讨会，定期面向全行干部员工征求对党委班子的意见建议，鼓励干部员工为改革发展谏言献策，调动干部员工的积极性、主动性和创造性。落实领导干部联系点制度，组织干部员工深入基层、深入一线，主动服务客户，服务形象、品牌年年有提升，2015年交行有20家网点入围全国银行“百佳”网点，入围数量排在第一，今年已连续三年在中国零售银行客户满意度排名首位。

　　交行的实践证明，作为国有金融企业，要充分认识党的建设与改革发展的统一性和一致性，坚定不移坚持党的领导，理直气壮开展党的工作，真正实现党建工作与业务工作两手抓、两促进。

　　构建三大体系

　　一是建立坚强的党建领导体系。从总行到基层行，实行党建一把手负责制。我精力的60%用于从严治党和党风廉政建设。建立党建责任考核体系，完善“党委书记负总责、分管领导分工负责、党委部门推进落实、各级领导干部一岗双责”的责任机制，开展党委书记抓基层党建述职评议考核现场检查，压实党建责任。交行党委成立党建工作领导小组，统筹协调全行党建工作，对党建工作领域的重大问题进行决策。各省直分行、子公司党委（党组）也相继成立党建工作领导机构，形成上下联动、逐级落实、层层压进的工作格局。

　　二是构建严密的党建组织体系。推进党的各级组织机构与经营管理机构同步设置，横向上，做到总行机关、省直分行、子公司、海外机构、直营机构党的各级组织全覆盖，特别是在设立新的经营机构的同时，同步健全党的组织。纵向上，在总行-省直分行-省辖分行三级党委的基础上，把党支部建在支行和网点上，建在重点项目团队上，实现业务发展到哪里，机构设置到哪里，党的组织就延伸到哪里，党的工作就开展到哪里，党的作用就发挥到哪里，实现党组织作用发挥和党员教育管理的全覆盖。

　　三是打造规范的党建制度体系。探索党的建设和现代企业管理制度规范化、科学化的方法和途径，构建“中国特色公司治理机制为龙头，配套制度作保障，责任清单抓落实”的党建工作制度体系。先后制定下发了《关于发挥党的领导核心作用进一步完善公司治理机制的意见》，完善党委核心领导与“三会一层”的工作机制；下发《加强党的建设和领导班子建设的意见》，明确领导班子“两手抓”工作责任；制定《D职等管理人员选拔任用管理办法》，落实“20字”好干部标准；出台《关于进一步加强和改进新形势下干部监督工作的意见》、《关于加强干部选拔任用工作监督的意见》，加强对领导干部特别是一把手行使权力的制约和监督；出台《职业经理人管理办法》、《专家型人才队伍建设的指导意见》、《加强和改进海外机构党的建设的意见》等制度措施，加强选人用人、激励约束、组织建设的规范性；出台《省直分行、子公司党委工作规则》、《党支部工作规则》等制度规范，夯实基层党建工作基础；制定《关于贯彻落实中央改进工作作风密切联系群众八项规定的意见》，坚决纠正“四风”；制定《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的意见》和《党风廉政责任制考核办法》，为加强党风廉政建设和反腐败工作提供制度保障；出台《落实基层党组织党建工作责任制的意见》、《落实全面从严治党要求工作要点》，明确全面从严治党主体责任。在出台一系列制度的同时，还运用巡视督查、专题检查、执纪问责等方式，督促制度执行落实到位。

　　建好四支队伍

　　一是书记队伍。要求各级党组织担负起全面从严治党主体责任，党组织书记切实承担第一责任。我们建立了全面从严治党直属机构党委书记52条责任清单、支部书记32条责任清单。注重选优配强各级党委书记、党支部书记。分层次举办直属机构党委（党组）书记、省辖分行党委书记、基层党支部书记、离退休党支部书记培训班，加强党建基本理论、党委领导方法和工作方法、民主集中制建设、基层党建实务的教育培训，不断增强党组织书记开展基层党建工作的能力，努力成为全面从严治党的好书记。

　　二是干部队伍。把选好用好“关键少数”作为党的建设的重中之重。切实发挥党委对干部选任的领导和把关作用，要求一把手当好管家，副职当好专家。建立职业经理人制度，在中组部、人社部等部门的支持指导下，出台了《D 职等职业经理人管理办法》，首批与64 名经营单位主要负责人签订《职位聘任责任书》，实施“契约化管理、目标化考核”，探索职业经理人“一年收入能高能低，三年职位能上能下”的新机制。开展D职等副职公开遴选，特别注重培养熟悉党建、熟悉风险和营销的副职。改进后备干部调研选拔程序，建立交流锻炼、动态调整机制。选拔总行有发展潜力的年轻干部到基层交流，安排优秀基层干部到总行任职。积极探索干部能上能下机制，着力打造政治强、懂党务、熟业务、敢担当、作风正的干部队伍。

　　三是党员队伍。交行43068名党员，是我们事业发展的强大力量，必须教育好、引导好、管理好这支队伍。我们坚持抓好理想信念和党性教育，充分运用“三会一课”、组织生活会等党内生活载体，认真学习党章党规，党的理论和方针政策，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，加强理论武装，进行共产党人精神的培养，进行全心全意为人民服务宗旨的教育，教育党员坚定理想信念，对党忠诚、对交行热爱、对事业负责。特别注重对80后、90后党员的党性教育，通过设立“党员责任区”、“党员示范岗”，开展“党员服务标兵”评选、“党员一帮一”、“党员身边无违纪”，请老党员作报告、优秀党员现身说法、党员宣誓、警示教育等方式，加强理想信念教育，激发政治荣誉，担当先驱先锋，充分发挥党员的先锋模范作用。今年7月，我国中部地区遭遇特大洪涝灾害，安徽省、湖北省、湖南省、河南省分行等党组织靠前指挥，党员干部挺身而出、排涝防渍，确保网点安全、正常营业。在今年9月杭州举办G20峰会期间，浙江省分行党委制定服务保障方案，完善应急保障措施，基层党员靠前服务，充分发挥了表率作用。

　　四是员工队伍。加强养成教育，引导广大员工践行社会主义核心价值观，深化“中国梦?交行梦”教育实践，弘扬交行精神，把爱党爱国爱交行、诚实守信、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德作为职业道德准则，加强正面引导、自我教育，提高员工的忠诚度、责任心、凝聚力和使命感。不断拓展广大职工成长成才空间，更好体现人生价值。始终坚持员工主体地位，尊重员工首创精神，健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，落实员工的知情权、参与权、表达权、监督权。大力宣传身边的先进典型，使广大职工从中受到教育和鼓舞。打造幸福交行，加强人文关怀和心理疏导，完善行史馆、图书室等文化基础设施建设，打造健康文明、昂扬向上的职工文化，丰富职工精神文化生活。

　　加强五大建设

　　一是加强公司治理建设。党委领导核心和现代公司治理构成了中国特色的大型商业银行治理机制。为了更好地实现党的领导与完善公司治理有效结合，我们推进修改公司章程，明确和落实党组织在公司法人治理结构中的法定地位。印发《关于发挥党的领导核心作用进一步完善公司治理机制的意见》，把党的领导融入到公司治理各环节，把党组织内嵌到公司治理结构中，健全“双向进入、交叉任职”的领导体制，完善“党委领导核心、董事会战略决策、监事会依法监督、高级管理层授权经营”的现代公司治理体系，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的领导核心作用。在战略决策上，党委统领全局与董事会战略决策有机融合，切实把党委的意见主张融入董事会的战略决策体系，确保交行改革发展的正确方向。在监督管理上，党委把关定向与监事会独立监督有机融合，确保交行经营管理重大决策及执行过程符合社会主义发展方向、符合中央方针政策。在经营管理上，党委推进深化改革与高管层全权经营有机融合，通过各级党组织统领和推进基层经营机构的改革发展，领导基层党员干部和员工积极支持和参与深化改革、转型发展。

　　二是加强监督体系建设。健全党委全面监督、纪检部门专责监督、党的工作部门职能监督、党的基层组织日常监督、党员民主监督的党内监督体系。发挥巡视利剑作用，我们将监察局内设的巡视工作处整建制调整到巡视办，设立专职巡视办主任，强化对分支机构党委领导班子特别是主要负责人的监督，充分发挥巡视发现问题、形成震慑的利剑作用。创新基层机构纪检监察组织体系，试点开展对省辖分行派驻区域纪检组工作，着力解决基层纪检监察力量不足、能力不强问题。推进总行纪委派驻直营机构纪检组工作，组织和指导派驻纪检组开展纪律审查，在同业率先制定实施《交通银行直属机构纪委书记提名考察实施办法》，强化对下级纪委的垂直领导。聚焦主业主责，率先对总行纪委书记有关分工和兼职职务进行调整，分管部门减少至2个（监察局和巡视办）。规范直属单位纪委书记分工，实行分工调整报备制，深入开展议事协调机构清理退出工作。推行对下级纪委垂直考核制度，加强总行纪检监察干部队伍建设，充实监督执纪力量，调整完善机构设置，增强办案能力。坚持早提醒重预防，转变执纪方式，实践“四种形态”。建立由审计、巡视、组织、监察、风险以及相关监督管理部门组成的违纪违规问题线索移交、查处、问责联动机制，对问题责任人、问题责任机构进行严厉问责。

　　三是加强依法合规建设。在完善公司治理机制中，我们把“有授权方可经营”作为基本准则，完善并创新“股东大会对董事会充分授权、董事会对高管层全权授权、高级管理层分级授权”的三级授权经营体系，修订了《股东大会对董事会授权方案》和《董事会对行长授权方案》，制定了公司治理授权经营机制和管理层授权经营机制两个意见，形成完整的《交通银行授权经营白皮书》，实现了授权经营全覆盖和动态监管。基本建成了以“全覆盖、全流程、责任制、风险文化”为核心的全面风险管理体系和内部控制体系，坚持支持优质企业发展，帮助暂时困难企业恢复，确保资金流入实体经济，严守“不发生系统性、区域性金融风险”的底线，形成了一系列制度成果和实践成果。建立了覆盖各级机构和网点、各类风险和业务、各项管理和操作的风险管理体系；完善了职责明确、环节清晰、要求具体的风险管控流程；坚持了流程为本、程序至上，双线控制、换手监督的基本原则；实施了严格的岗位责任和管理责任制，强化风险管理责任约束；初步形成了“依法合规、稳健经营”的风险文化。

　　四是加强人才体系建设。建立党管人才的领导体制，把人才发展纳入全行战略发展的总体布局，列入全行深化改革二十个项目之一，用战略眼光规划和推进人才工作。优先抓好转型发展亟需的“六大领域、八大业态”人才建设。今年出台《关于专家型人才队伍建设的意见》《交通银行“十三五”时期专家型人才队伍建设规划》，突出前台对公、零售、同业业务和风险授信合规条线及市场营销（客户经理）专家培养，计划通过五年建设，培养总数4000 名、约占全行专业序列队伍总数5%的专家型人才队伍。从提升综合素质和提高专业水平两个维度，开发八类四级核心专业课程，实施分层分类的专家型人才培养体系，建立以职业操守、专业能力、实绩贡献为导向的专家型人才资质认证机制，打通专家人才和管理序列通道，破除“行政化”、官本位思维定势，构建有别于干部管理方法的专家型人才集中管理体系，努力培养资深专家100名左右、高级专家300名左右、专家600名左右，专员及专员后备2400名左右，培养各类专家级客户经理600名左右，建设一批业务精深、结构合理、素质优良、规模适当的专家型人才队伍，为全行深化改革、转型发展、从严治党提供坚实的智力支持和人才保障。

　　五是加强文化体系建设。我们继承和发扬百年交行“民族金融品牌、改革先锋和稳健发展”三大优秀文化品牌基因的基础上，持续提升企业核心竞争力，不断完善与发展战略相匹配的企业文化理念体系。以“建设中国最佳财富管理银行”为企业愿景，秉承“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，牢固树立“一个交行、一个客户”的经营理念，发扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的企业精神，把“责任文化”、“稳健的风险管理文化”、“合规创造价值的合规文化”、“收益和风险平衡下实现可持续增长的绩效文化”贯穿到经营管理的始终、融入到交行人的灵魂，不断弘扬正气，培养正能量，不给歪风邪气生存的空间。大力开展“人是要有一点精神的”专题学习讨论，主动对标同业，始终保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，敢打敢拼，力争上游，务求全胜，充分履行对客户、股东、员工和社会的政治责任、经济责任和社会责任。

　　主持人：企业发展关键靠人。交通银行如何发挥国企思想政治工作优势，调动员工的积极性和创造性，让员工感受到组织的温暖？

　　牛锡明：我们把从严治党延伸到基层，把思想政治工作与关心关爱员工结合起来，让员工感受到党的温暖。我们重点做了以下几方面工作。

　　一是深入开展“两学一做”学习教育，把党的建设延伸到基层，实现全覆盖。组织交行系统3070个党组织、43068名共产党员，投身到“两学一做”学习教育中来，作为今年党建工作的龙头任务落实到一线。以党支部为基本单位，以“三会一课”为基本形式，以党章党规和习近平总书记系列重要讲话为基本内容，严在经常、抓在日常，推动全体党员学在深处、做在实处，争做“四讲四有”合格党员。党委班子坚持以上率下，深入省直分行和基层联系点现场指导，以普通党员身份参加支部组织生活，推动全面从严治党落地生根，为推动交行深化改革、转型发展、从严治党提供有力支撑。

　　二是把思想政治工作与关心关爱员工结合起来，让员工感受到党的温暖。持续做好思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，加强双向沟通，帮助干部员工疏导和处理工作中的职业素养能力、意志力培养、情绪调节、人际关系处理等问题。以幸福指数为抓手，切实关爱员工。我们率先在金融系统建立了幸福指数模型，实现了交通银行幸福企业建设的标准化。首创“健康交行”移动平台，打造集交互型、娱乐型、专业型、交易型、增值型、生活型、分享型、公益型“八型”于一体的智能化员工成长平台，为全行员工提供了满载健康的非货币化福利。实施“心和谐、新跨越”员工心理健康关爱行动，首设“交融驿站”减压空间和“健康小屋”医疗站点，为员工提供电询、网询、面询“三位一体”的咨询服务。与保险公司联合，在业内首推“健康交行、悦动人生”互联网+员工关爱保障计划，开创了健康保险跨界大数据营销的新时代。做好“普惠民生”服务工作，搭建品牌汽车、房地产、小家电团购平台，与知名品牌全面合作，设计了定制化的员工服务方案和专属化的企业服务通道，为员工带来实实在在的便利。

　　三是抓好典型引路，发挥示范作用。我举个例子，我们的深圳前海分行党支部。前海分行置身于改革开放前沿深圳前海蛇口自贸区，共有65名员工，其中党员占50%。面对市场经济大潮考验，分行党支部把党建工作融入到各项工作之中，不搞“两张皮”，深入开展“两学一做”学习教育，不断加强自身建设，充分发挥党员先锋模范作用，积极履行国有商业银行服务实体经济的责任，实现了支部建设和经营管理同发展、经济效益和社会责任双促进、党员和员工共成长。

　　1、建立“党员青年先锋队”。发挥80后、90后党员的先锋模范作用。20年后是他们的天下。结合支部青年党员占比超过80%的人员队伍实际和青年人的时代特点，在现有的三个党小组的基础上，设立80、90后青年党员先锋队并设立队长一名，以先锋队的形式组织青年党员开展理论知识学习、业务拓展营销、客户服务及各项活动，将“四讲四有”合格党员标准细化为20条行动标线和10条禁令底线，把合格党员标尺立起来，把做人做事底线划出来。通过组织建设、制度保障、硬件提升等途径使青年员工在工作、生活、职业成长上都有较好的“获得感”，更好发挥80后、90后党员的先锋模范作用。

　　2、建立“一对一”谈心谈话制度。以平等聊天的形式，及时了解思想动态。支部书记每半年与所有党员一对一谈心，支部委员每周与分管条线党员一对一谈话，党小组长不定期上门家访，给外地党员家属寄送感谢信。及时解决党员和员工思想上的波动和家庭困难，发挥思想政治工作优势。

　　3、开展“感动我的同事”征文活动。以弘扬正气、传播正能量为主旨，持续开展“感动我的同事”评比活动，三年来共收集446篇237人次感人事迹推荐。员工们由衷感到，优秀党员在身边、在前面。坚持用榜样力量影响和带动身边的同事，全员的大局意识、看齐意识得到了进一步的提升，近年来，累计有14名员工在支部党员的影响下向党组织靠拢，13人次获得优秀共产党员、青年岗位能手、服务标兵等称号。

　　4、倡导“9个1”的服务文化。经历“千佳”、“百佳”创建，全体员工对“温情、细心、全面”服务宗旨的理解和感知不断深化，党小组通过组织开展服务宗旨内涵大讨论，将服务文化精髓凝练成“九个一”，即：一缕亲切自然，暖人心扉的微笑；一颗尊重理解，乐于倾听的真心；一种与人为善，换位思考的意识；一双善于发现，见微知著的眼睛；一股及时补位，团结互助的精神；一个严谨细致，尽职尽责的态度；一身业务娴熟，素质过硬的本领；一份共谋发展，惠及员工的坚持；一片服务社会，责任立业的情怀，让服务理念入耳、入脑、更入心。深圳金融业优质文明服务第一名。

　　5、为环卫工人设立“爱心驿站”。注重回馈社会，履行现代企业公民的社会责任，创建环卫工人喝水点和休息室，培养员工爱心和社会责任。

　　6、固化星期三员工家庭团聚日和星期五文体活动日。全方位提高员工幸福指数和获得感，通过“周三快乐下班日”、“周五员工锻炼日”等方式打造前海分行“家”文化，让员工过一个温馨的夜晚，培养家庭、团队精神，不断提升全体员工幸福感。2015年至今，前海分行员工幸福指数测评始终排名深圳分行第一。

　　7、一顿热饭、一个休息的地方。主动压缩办公场地解决员工就餐和午休问题，增强了全体员工的组织归属感，更加坚定了全体党员全心全意为人民服务的宗旨，让员工感受到党的温暖。

　　8、协助民营客户抓党建——深圳旭生集团公司成为宝安区先进基层党组织。探索出一条将党建理念输出与客户营销相结合的新路，不断推进国有企业核心政治优势最大化。与13家核心企业和社区党组织开展联学联建，开展党员之家进企业，充分发挥支部党员，尤其是青年党员参与企业建设、服务群众的模范带头作用，不仅开辟了与企业横向沟通的新途径，也进一步加深了业务合作关系，加大了与企业客户间的信任与粘度，深化了新形势下党建工作的内涵，拓展了“两学一做”学习教育的成果。旭生集团党支部在前海分行党支部的帮助下获得了“社区优秀党组织”荣誉称号。

　　他们的理念：这些点滴小事是党员、党组织做的，体现了党的温暖。在基层，点滴小事关系到人心的向背。只有对党支部、党员认可了，才能对党认可。

　　把从严治党延伸到基层，很重要的一点就是把思想政治工作与关心关爱员工结合起来，得到员工的认知认可。

　　深圳分行有一栋员工公寓，住着215名80后、90后青年员工。他们成立了公寓党支部，建立了党支部微信圈。宣传党的政策、传播正能量、做员工的思想工作、关爱员工。有一天晚上，党支部发出“小莲喊你回家吃饺子”，很快就发出去400多个饺子。孩子的家长们听说有了党组织，更放心了。

　　思想政治工作在银行经营管理中具有重要而特殊的作用。党的政治优势比奖金的威力大。钱不是万能的，不是雇佣关系。思想政治工作是必须的，不要认为思想政治工作是单纯说教。重赏之下必有勇夫，但只能有勇夫，不能形成强有力的团队。钱只能锦上添花，只有共产党人精神才能雪中送炭。革命前辈的革命精神值得我们学习，党的优良传统需要我们继承，市场竞争需要拼搏精神，个人成长也要靠精神的支撑。顺境的时候拿到奖励会很高兴，但逆境的时候却不会有物质的奖励，这时候就更要靠信心和精神来支撑。如果大家增强了共产党人的精神，我相信就能更好地战胜困难和挫折，更好地磨砺成长。

　　主持人：感谢牛董做客，感谢广大网友收看，我们下期再会。

　　牛锡明：谢谢主持人！谢谢各位网友！

　　（此文系交通银行董事长牛锡明接受人民网“国企党建系列访谈”（2016年12月16日播出）实录）