凝聚青年党员力量 筑牢优质服务堡垒

　　工商银行电子银行中心（合肥）每年接收近500名分行交流锻炼员工，占中心全部员工的50％，多数为应届毕业生，加入党组织时间不长且初入职场，对党和工作的认识不足，服务意识和大局观需进一步加强。中心一直以来都在探索：在分行员工为期一年半的交流锻炼期间，对青年党员如何开展持续性党性教育以及周期性的日常管理，有序开展党组织生活，做到组织关系不脱节、党性教育不放松；如何通过基层党建工作凝聚分行员工，使其快速上岗、优秀上岗，形成一股新鲜战斗力，融入到服务客户的氛围中去，构筑成坚实的优质服务堡垒。

　　（一）统筹领导规划，夯实堡垒内部基础

　　中心接收的五个分行交流锻炼员工统一归属中心客户服务三部管理，在其培训结束正式上岗后，便以分行为单位组建党支部，以“1＋5”形式开展组织生活。支部成立后中心开展《党的基层实务知识》专项培训，对党员管理工作、如何有效开展党的群众工作等方面进行培训，进一步提升党支部书记的履职能力，从严带好队伍、从实做好服务。一年半期间，中心严格执行预备党员转正考察、教育、谈话机制，让分行交流锻炼党员顺利参加组织生活。在中心党总支的统一领导、统筹规划下，分行员工紧密团结，为中心的各个业务领域补充了新鲜血液。

　　（二）创新教育形式，先进思想武装堡垒

　　分行员工入行后的第一课就是《做一名合格的共产党员》，为其在中心工作期间的党性教育打下基础。在一年半中，中心党总支深入青年员工，创新开展了一系列吸引青年员工、引起强烈共鸣的活动，不间断地对分行员工进行党性教育。中心党总支以回顾党的奋斗历史为主线，以信仰的力量为主题制作了党课课件《笃学善工·信仰同行－－镜头中流动的党史》，开展体验式学习，组织员工赴井冈山、南京等革命传统教育基地，在历史的发生地讲历史。邀请省委党校专家讲党课，就当前热点问题举办专题讲座，开展爱国主义主题板报设计比赛、红色电影配音等活动，寓教于乐，激励成长，并通过座谈交流等形式，把对党员教育的单向灌输转变为双向交流，以多种途径和方式营造学习氛围，激发党员的自我认知和责任感，促进分行青年党员“在岗、在行、在状态”。

　　（三）促进服务提升，发挥堡垒先锋战斗力

　　在分行交流锻炼员工岗前培训期间，中心选拔一批优秀青年党员，对即将上岗的分行员工进行“一对一”带教，在岗前培训过程中言传身教，对新党员、新员工进行帮带、传授经验。每年邀请上一届优秀分行交流锻炼员工，分享成长经历和体会，为成长中的分行员工答疑解惑。全年持续开展系列服务质量提升活动，激励分行员工创先争优，营造“比服务态度，赛专业能力”的良好氛围。分行员工勤于学习、思维活跃，在各项服务活动中均表现优异，为中心保持平稳接听率、提供优质服务做出了贡献。

　　（四）树立先进典型，传播堡垒先进精神

　　对标“四讲四有”，评选分行优秀党员标杆，设立党员服务示范岗，树立先进典型，让青年员工学有榜样，赶有目标。以服务质量、业务效率及营销成效成果为指标开展竞赛评比活动，公布党员先锋榜，激励分行员工创先争优，争做打榜排头兵。中心定期组织开展志愿者服务活动和革命老区留守儿童关爱行动，引导青年员工感恩社会，汇报社会，传播正能量。在一名分行员工的父亲在海外因公去世需要返家时，其同事们纷纷主动帮助承担工作任务，在中心营造了相互帮扶、相互支持的良好氛围。

　　（五）加强员工关爱，增强堡垒整体凝聚力

　　中心定期开放“总经理接待日”、“总经理午餐会”、“面对面谈心”等活动，充分了解分行员工思想动态，将其心理需求特点契入党组织生活，同时也提供了为其解决问题的疏导渠道。定期开展心理健康教育和心理咨询，以不同主题开展员工关爱日活动，积极主动引导分行员工入职后进行角色转换，快速融入工作氛围，在职业发展过程中树立正面的业绩观。以制定、实施《员工幸福计划》为主线，全年持续开展思政教育、技能竞赛、素质提升、员工关爱等六大类主题活动，针对分行交流锻炼员工专设特色激励措施，通过持续推进家园文化建设，增强分行员工归属感，让员工放心、安心、开心工作。

　　经过几年的积累，中心对分行员工、分行青年党员的周期性管理模式日益成熟完善，形成了“入行打基础－上岗强教育－返行勤交流”的管理模式，使他们融入中心、适应职场。同时，针对分行员工初出校门、初入职场的特点，不断丰富教育形式和载体，持续开展党性教育，进一步发挥青年党员示范模范作用。

　　经过中心对分行员工工作情况的持续跟踪了解，目前已有近20名分行员工实现了自我成长，走上基层管理岗位，更有多名员工迅速成为分行骨干力量，充分施展才华，在不同的岗位上锻炼提升，继续为客户服务工作贡献力量。