制度为王狠刹官僚作风——“聚焦反对‘四风’”系列报道二

　　白银路街道办政务大厅的设立给群众办事提供了方便。记者 齐兴福

　　如今到许多政府机关和窗口行业办事的老百姓发现，这些地方的工作作风有了明显转变，群众去办事，一杯水、一个笑脸，让人感到温暖；党政领导干部从原来的管理者到如今的服务者，职能转变的背后，体现出一种观念和意识的转变。

　　变化可喜。但一些地方仍存在门难进、脸难看、事难办的官僚主义作风。时下，党的群众路线教育实践活动中，我们该如何进一步抵制、反对官僚主义作风？

　　一杯水一个笑脸一种温暖

　　“您好，你要办啥事？”8月19日下午，记者走进兰州市白银路街道办政务大厅的时候，一位工作人员迎了上来。

　　“能充公交IC卡吗？”“可以，请到生活服务区。”

　　充完卡，那位工作人员又走上前来：“您还需要办理什么业务？”“没有了，我在这里等个人。”

　　记者注意到，整个政务大厅干净整洁，主要由行政服务区、生活服务区、特色工作室服务区和居民议事厅四大部分组成。行政服务区设有民政、双拥、计生、党政、工会、城管等8个对外窗口，一些群众正在办理事务。

　　就在记者坐在休息座椅上环顾四周的时候，刚才的工作人员又走上前来，手里端着一个纸杯；“天热，您喝口水吧……”

　　一杯水，一个笑脸，给人一种温暖。

　　“现在办事方便了，工作人员的态度也好多了，让人很舒服。”前来缴纳宽带费用的辖区居民伊先生说；现在，政务大厅不仅可以办理行政事务，还能缴纳水电费、手机费，就连机票、火车票都能预订，真是方便到家了。

　　曾经，某些政府工作人员因办事效率低、办事态度差饱受诟病。如今，从城市到乡村，这些不良作风正在悄然改变。

　　这些天，古浪县横梁乡的20多名干部每天都分组入户，为当地群众办理草食畜牧业和设施蔬菜产业贷款。

　　横梁乡副乡长何文国说，以前，群众办理贷款，首先要到乡政府申请，回家填写完表格，递交到村委会审核，然后又要到乡政府复核，表格最后报至县上有关部门。这样做，不仅让群众跑了不少冤枉路，效率低，还增加了群众负担。如今，干部下乡，上门服务，一次性办理完所有手续，直接报送县上，“几天的事，一天就搞定”。短短一个月，全乡为189户群众办理贷款1075万元。

　　“乡干部原来是‘管理员’，现在变成了‘服务员’。”刚刚拿到25万元贷款的上条村村民朱生荣这样说。