石家庄在城市发展过程中，探索创新街道社区基层党建工作，完善基层党建组织体系，在教育管理服务党员的同时，提升基层治理水平，把服务百姓工作做细做实。他们不仅用智慧和真情凝聚党员、服务群众，而且还善于运用“互联网＋”来提升管理能力和服务效果，在党组织和群众之间架起连心桥。
商圈楼宇新业态 利用手机全覆盖
在长安区中山东路街道，我们见到了面积有200平方米的“中山e家”数字化党群服务中心。这里地处石家庄核心商业圈，石家庄著名的商场北国商城以及两座大型商业中心勒泰中心、乐汇城均坐落在此。街道辖区常住居民4万人，每逢节假日，此处人口流量能够达到7万人，而且周边有学校、医院、商务楼宇和诸多小微企业等，来往人口的最大特点就是年轻化和需求多样化。人群在哪里，党建工作就跟进到哪里。于是，街道党工委在临街的位置建设了这个数字化党群服务中心。
长安区中山东路街道党工委打造的“中山e家”数字化党群服务中心
走进服务中心，映入眼帘的是一个手机形状的落地显示屏。街道党工委书记马林说：“这个屏幕上显示的就是‘中山e家’微信公众号的内容。”点击显示屏，我们发现其中有党建学习资料，有居民反映问题的渠道，还有律师团和“月老”。从面向党员的“两学一做”学习教育，到面向街道单身青年的婚恋服务，公众号的12个版块涵盖了学习、生活的方方面面。在服务中心内部，我们还看到接待大厅、知音聊吧、e家书吧这些供党员群众免费使用的互动空间。马林说：“居民有了什么烦心事，都能来这聊一聊。”
服务中心大厅显示屏上展示的“中山e家”微信公众号内容
马林说，“中山e家”微信公众号只是他们推出的4个信息化服务平台的其中一个，另外三个分别是“e家微官网”“e家会客厅”和“社区e家宣传屏”。其中，“e家会客厅”最受年轻人青睐。这个“会客厅”位于勒泰中心西侧的微广场，针对周边进出的人群，提供免费WIFI服务，市民只要通过认证登录，观看街道的宣传告知后即可享受高速无线网络。这种既服务群众，又扩大平台受众量的办法，确实高明。
记者感悟：
伴随着城市经济形态多元化的脚步，商圈、商务楼宇以及互联网业等领域吸引着越来越多的人，“基层党组织如何在新兴领域谋划推进党建工作”成为新课题。长安区中山东路街道党工委作为链接辖区内各领域党组织的轴心，以石家庄市委组织部“互联网促党建、促服务、促和谐”的要求为指导，建设了线上线下相结合的“中山e家”数字化党群服务中心，形成了区域互动，实现了党建工作与社会管理服务的融合。可以说是“街道职能进口袋，各项服务随身带”。
反映问题有平台 逐级协调解决快
用社交网络功能开展党群联系服务工作，是石家庄基层党建的普遍做法。东苑街道党工委书记武志刚在接受采访时，举了一个例子。“长荣小区工作人员在日常巡查中接到居民反映，说有个住户装修施工扰民。工作人员就拍了张照片，发到相应的微信群里，城管科马上就有相关人员赶到了现场。”这种速度堪比“宅急送”的响应机制，就是裕华区东苑街道为居民提供的信息化即时服务。
裕华区东苑街道“互联网+”管理服务平台情况简介
为了及时解决居民们反映的问题，东苑街道党工委先后建立了三类微信群。街道工作群由街道党工委和办事处的骨干成员和社区书记、主任组成；业务工作群共有11个，分别由街道分管各业务的副职、相关科室人员和社区分管工作人员等组成；社区工作群则是辖区内14个社区各自建立的工作群，成员包括分包干部，社区工作人员和楼组长等。社区有了什么问题，都可以通过这三类微信群逐级沟通协调解决。社区群能解决的立即解决，解决不了的反映到业务群或总群来协调。武志刚对记者说：“自从建了这些微信群，发现问题、解决问题更高效了。”针对社区的老年人，街道还开展了“一对一”的帮扶，其中一项服务就是教老年人使用微信。
记者感悟：
过去，城市社区里居民反映问题最常见的方式是打电话、往意见箱投放意见或者自己亲自跑到街道办或居委会。有时候问题反映了，但解决起来却需要耗时许久。东苑街道运用了“互联网＋社区党建”的工作方式，建立多级微信群，根据需要对相关人员进行灵活配置，打通了与群众联系的信息渠道，使得工作透明化、高效化。这一举措真正实现了“接收民意用微信，高效解决树威信”。
百姓实事自做主 掌上小区来帮助
“乱停车”是很多城市的顽疾。过去在桥西区长兴街道西兴社区里，有车的居民经常把车随便停在一楼居民家窗外，给一楼居民生活带来很大困扰。一楼居民为了防止车主乱停车，经常在自家窗户外的空地上放置废旧家具、玻璃渣等，影响了小区环境。一楼居民和车主之间还经常为此发生冲突，社区调解一次次扑火，但总是不能从根本上解决问题。后来，社区党总支召集网格会议，广泛听取群众意见，并且借助互联网“民主决策”，把解决乱停车问题确定为街道的“微服务试验田”项目，出资在居民楼外安装了阻停装置，同时还规范了小区里的停车位置，根治了“乱停车”顽疾。
桥西区长兴街道西兴社区的禁停设施项目简介
“微服务试验田”项目怎么有这么大能量呢？原来，今年桥西区开展了“党建引领、精准惠民，把实事办在群众心坎上”活动，长兴街道的“微服务试验田”项目是这个活动中的一个创举，着重解决街道百姓身边的小事、急事、难事。这些事如何能被立为项目，最终得以解决呢？其中一个主要途径就是靠掌上e服务平台公开征集民意。我们拿起手机，扫了扫街道宣传册上的二维码，立刻进入“掌上小区”服务平台。点击“我的实事我做主”栏目，即可编写、提交诉求。这个栏目还开通了网上投票功能，居民可以把票投给自己认为最急需实施的项目，再由街道汇总民意，提起议事日程并公布结果。在西兴社区的两个生活区里，我们看到，这项举措开展至今仅半年，小房电网改造、搭建自行车棚和晾衣杆这些看似不起眼的“小”事就都得到了解决。
长兴街道“掌上小区”服务平台社区中心界面
记者感悟：
党建引领基层治理是具体的而不是抽象的，要体现在方方面面和各项工作中。桥西区“党建引领、精准惠民，把实事办在群众心坎上”活动旨在解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题，长兴街道在此基础上，设立了“微服务试验田”项目，并以移动端服务平台为手段，在组织和群众之间架起桥梁，激发了群众参与社区事务管理的热情。如何打通“最后一公里”？不妨学学长兴街道——“民意聚在掌上，百姓放在心上”。
百姓缺水不用愁 网络直播解民忧
长安区建北街道党工委组织委员王佳为我们点开手机上的一段视频，视频中一群老党员正围坐在住宅楼前的院子里，听社区书记讲党课。这是建北街道微信公众号“微观建北”上的“两学一做”学习教育内容。她说：“公众号上的党课视频很多都是街道、社区的工作人员用手机录制的。”除了内容丰富的公众号，建北街道党工委还开发了党建OA系统，建立起移动端的党员信息库。王佳拿起手机为我们演示：“你们看，如果想联系哪名党员，点击信息库中的名字，就可以进行一键拨号。”这些“互联网＋”的应用，不仅服务了基层党员，也使群众从中受益。她说起了一个“网红”的故事。
“微观建北”公众号上的党课视频截图
去年7月，由于石家庄供水水源地上游受山洪影响，原水浊度大幅度升高，造成主城区供水不足，市民用水困难，各街道、社区都想方设法为居民送水并发布供水信息。王佳说：“当时我们街道不仅使用自己的微信公众号‘微观建北’实时更新取水地点和时段信息，还在送水过程中使用了当下流行的网络直播。”工作人员摇身一变成了“网红主播”，居民足不出户就能亲眼看到供水点的实时情况。这个举动，有效避免了因缺水造成的恐慌，给群众吃了“定心丸”。
“微观建北”网络直播为民送水，稳定了群众情绪
记者感悟：
做群众工作，不仅要在群众遇到困难的时候及时解决困难，还要关注群众的心理需求，让群众安心。危急关头，建北街道党工委巧妙运用新媒体手段，文字实时报道，视频同步直播，用“互联网＋”呵护了民心，也赢得了民心。这种做法值得我们点赞，的确是“巧用网络＋创意，党和群众都受益”。
（共产党员网记者 田雨棣 路平）
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